Perguntas e Resposta

Com certeza sua dúvida já pode ter uma resposta

O que é a Aqualinea?

A Aqualinea é uma solução para levar sua empresa para a internet. É uma solução que proporciona à sua empresa a criação de um site de forma rápida, funcional e acima de tudo ideal para seu negócio.

Trabalhamos para que sua empresa seja vista, de uma maneira simples e direta, apresentando para seu cliente o que realmente você faz. Seu produto sempre estará em evidencia. Proporcionando uma maior visibilidade – seja visto.

Basicamente um site hoje é feito com vídeos, fotos, textos e sendo colocado de forma harmônica proporcionará a permanencia do seu cliente em sua página.

O que a Aqualinea faz?

• Oferecemos a você a possibilidade de levar sua empresa para a internet de modo fácil e sem burocracias;
• Possibilidade de ter uma quantidade ilimitada de fotos e vídeos;
• Permite que os usuários encontrem seus produtos por meio de buscas ;
• Deixa seu site estruturado para ter um bom posicionamento no Google!

O que a Aqualinea faz para você?

• Não cria domínios para você. Mas hospeda;
• Não oferece qualquer sistema de login e senha;
• Não possui sistema de FTP;
• Não é capaz de bloquear ou proteger as fotos, vídeos ou textos contra cópia;
• Não oferece submenus. Todos os itens do menu, para fins de simplicidade, ficam em um único nível;
• Não tratamos sua foto e/ou vídeo para ir para o site, sendo que a imagen enviada será colocada da mesma forma;
• Não produzimos os seus textos para entrarem em seu site.

Qual é o público alvo da Aqualinea?

O foco da Aqualinea é atender às necessidades das pequenas empresas no ramo Pet Shop e de Aquarismo, mas podemos também fazer projetos para outros ramos.

Nós atendemos: pet shops, loja de aquarismo, aviculturas, clínicas veterinárias, agropecuárias, pequeno e médios atacados e também o público diverso como: serralherias, marcenarias, salão de beleza, profissional liberal, motorista de van. Em resumo, qualquer pessoas que queira ter um site e que possa pagar pelo menos o plano básico de R$ 98,00 mensais pode ser um cliente da Aqualinea.

Geralmente, como se faz um site? Um designer, ou uma agência de design, cobra um bom montante para passar um bom tempo produzindo o site. Grandes empresas têm o capital para arcar com os custos e o tempo necessários para se fazer um site complexo e elaborado. Mas profissionais e pequenas empresas não.

Nosso objetivo é dar a você a chance de ter uma boa presença online, com um site bonito e simples de navegar, e por um preço acessível. Lembrando que a Aqualinea não dispõe de complexas funcionalidades necessárias para atender a empresas de grande porte ou grandes portais.

Quanto tempo leva para meu site ficar pronto?

Criar a infraestrutura necessária para o funcionamento do seu site leva menos de 72 horas.

Antes de começar a preparar a infraestrutura, no entanto, há um período inicial cujo tempo é variável. É o período em que coletamos alguns dados seus para a elaboração do contrato, encaminhamos os dados para o depósito em conta do pagamento da primeira parcela, orientamos você a registrar um domínio — ou, caso já tenha um registrado, fornecer-nos acesso técnico a ele — e passamos as primeiras informações sobre o funcionamento geral do site, sendo um período que depende um tanto de sua participação.

Assim que recebemos o comprovante de pagamento do primeiro deposito via e-mail, começamos a contruir as bases técnicas do seu site. Daí, em menos de 72 horas seu site vai ao ar, pronto para receber seu conteúdo, lembrando que o conteúdo será feito exclusivamente por você.

Estou convencido! O que fazer para ter um site com a Aqualinea?

Antes de mais nada, por favor, tire todas as suas dúvidas nesta página,  para se assegurar de que a Aqualinea atende a suas necessidades.

É importante também que você tenha registrado o domínio de sua empresa pelo site detentor da liberação no Brasili Registro.br.

Depois, entre em contato conosco manifestando seu interesse. Em seguida nós pediremos por e-mail algumas informações básicas sobre você para que possamos elaborar seu contrato. Nós o preparamos em poucos minutos e enviamos para você, com as instruções para que você confirme sua aceitação. Logo após o envio do contrato, nós encaminhamos os dados para o depósito da sua primeira mensalidade.

Nós configuramos seu site e o colocamos no ar assim que recebemos a comprovação do pagamento da mensalidade, seja através do próprio retorno do banco, ou através do envio do comprovante de pagamento.

Eu mesmo posso construir o meu site?

Não, nós mesmos configuraremos os alicerces do site e o poremos no ar. Você entra com o conteúdo.

Qual é o horário de atendimento de vocês?

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Nos fins de semana e feriados nacionais não há atendimento.

No horário citado atendemos por e-mail (aqualinea@aqualinea.com.br) e, ocasionalmente, por MSN e GTalk. Nos horários fora do expediente não há atendimento.

É possível que não respondamos imediatamente a algum e-mail seu. Não fique triste; certamente nós já estamos no meio de uma resposta a algum chamado ou e-mail no momento. Mas logo depois, poderemos ajudar você.

Contrato

O contrato define o tempo contratual? Há um tempo mínimo de fidelização?

Não, não há fidelização nem tempo mínimo para ficar conosco. Você fica enquanto estiver contente e, caso não deseje mais usar o serviço, é só parar de pagar, que no dia do vencimento do boleto mais próximo o site sai do ar.

Não pago qualquer tipo de multa caso deseje parar de usar o serviço?

Não!   : )   Claro, vamos fazer o possível para você adorar o serviço e continuar conosco! Mas no caso de não pagamento o seu site ficará fora do ar até que seja encaminhado o comprovante de pagamento.

Preço e pagamento

Quais são os valores dos planos da Aqualinea?

Plano Básico apenas R$ 98,00 por mês.
Plano Super apenas R$ 140,00 por mês.
Plano Master apenas R$ 240,00 por mês.

Sim, mas quanto custa para criar o site?

O custo mensal será em relação a sua escolha com pagamentos por mês. Você não paga nada a mais para fazer o site pois ele já está semi pronto. Você paga apenas para usá-lo.

Como assim? Por que não há nenhum valor adicional para criar o site?

Para a Aqualinea o valor será em relação ao plano escolhido. As únicas taxas extras é a do registro do seu domínio e o pagamento mensal do provedor de conteúdo onde seu site ficará hosperado. Você aqui paga para manter seu site no ar e sempre atualizado.

Pago o valor do plano escolhido até quando?

Hoje e sempre. Quando você contrata a Aqualinea, não faz uma compra, mas sim o aluguel de uma infraestrutura.

Pagar o valor de um os planos, sem término, não sairá caro?

Com certeza haverá lugares em que o preço poderá ser considerado salgado, e outros em que será tido como barato. Nosso cálculo procurou tornar o preço acessível, à maior parte dos profissionais do ramo pet e de aquarismo.

De modo geral, um motivo que pesou na decisão do preço e no modo como cobramos foi que ele pode ser um custo irrelevante se você lucrar com o site. Como nosso foco é que a empresa ganhe visibilidade no Google e seja mais encontrada, eventualmente você vai vender mais se seu site for mais encontrado (entre outros fatores, claro). Nosso foco é que o site gere receita para nosso cliente. Se a receita for bem superior ao valor do site, o investimento acaba compensando. E diluir o valor de um dos planos por mês dá a você a chance de começar lucrando desde o início.

Outros fatores pesam na escolha do preço, como o leque de serviços que a Aqualinea oferece, o que pode ser complicado em encontrar em outros fornecedores, por preço parecido; e também o fato de já ser uma infraestrutura pronta: não há custos para erguê-la, ao passo que um designer ou agência de design cobraria, talvez, R$ 2.500 só para criar o site. E o principal temos um bom conhecimento no ramo pet o que também é um alicerce maior na composição de soluções específicas para esse público.

E como é feito o pagamento?

O pagamento é efetuado por meio de depósito em conta com vencimento sempre no dia 10 de cada mês. Este pagamento é adiantado, portanto, você paga pelo período de um mês em que usará o produto logo após o vencimento. Por exemplo, o pagamento no dia 10 de outubro dará direito ao uso do produto entre 10 de outubro à 09 de novembro.

A partir da data do primeiro pagamento, o site entra no ar em até 72 horas?

Sim. Assim que recebermos o comprovante do primeiro pagamento (você pode enviá-lo a nós por e-mail).

Além dos valores dos planos por mês, existe algum outro valor adicional?

Sim, são valores relativos a serviços de terceiros. Alguns desses valores são necessários, outros são opcionais. É importante saber que quase todos eles são anuidades, e nenhum centavo deles é pago a nós:

• Para ter alguma presença na internet, é preciso registrar um domínio. O registro é feito no site do Registro.br (o órgão que emite e regula domínios no Brasil), e sai por uma anuidade de 30 reais;
• Para ralização de banner publicitário, será pago um valor extra (caso acima do número mínimo destinado em cada plano);
• Para realização do ensaio fotográfico, será pago um valor extra, pois existe todo um trabalho para adequar o local com uma boa iluminação, além da possibilidade de levar os produtos para nosso estúdio. Esses valores podem ser adicionados no valor de sua mensalidade e dividos em 12 x;
• Para customizar o layout do seu site, é preciso entrar em contato para que seja feito um novo orçamento, pois esse valor será pago somente uma vez não sendo assim uma mensalidade. Os preços nesse caso começam em torno de 250 a 350 reais. Sendo que o pagamento de sua mensalidade permanecerá o mesmo após a customização.

O que acontece se o pagamento não for feito até o dia 10? Pago multa?

Não, não cobramos multa no Aqualinea, neste caso, o site simplesmente sai do ar, até que o pagamento seja feito.

Se eu desejar não ficar mais na Aqualinea, é só parar de pagar, certo?

Exatamente! É apenas mandar um e-mail nos avisando que não deseja nossos serviços, mesmo sabendo que a Aqualinea é a melhor e acima tudo única  brincadeira.

Seu site vai ficar no ar até o vencimento do seu deposito mais próximo, quando então vai sair do ar. Encaminharemos a você todo o backup dos conteúdos que foram publicados: textos, vídeos, imagens, para que você possa migrar para outro serviço.

Domínio e hospedagem

Preciso criar um novo domínio, ou posso usar um domínio que já possuo?

Você pode usar o domínio que já existe com a Aqualinea ou um novo.

Como faço para saber se o domínio de meu interesse está disponível?

Acesse o site do Registro.br e, logo no início, preencha o campo “Verifique a disponibilidade de um nome de domínio” com o domínio de seu interesse (ex.: enderecodomeusite.com.br ou meupropriodominio.art.br); clique no botão Pesquisar, e você vai saber se o domínio está disponível.

Só posso ter domínios que terminem com .com.br?

Não. Você pode ter domínios brasileiros de vários tipos. Para conhecer o enorme leque de possibilidades à disposição, consulte a lista completa das categorias de domínios do Registro.br.

Vocês fazem o registro do domínio para mim?

Não. Seu domínio é sua marca pessoal (ou empresarial) na internet. Assim como seu logotipo, seu domínio deve pertencer a você somente, e não deveria ficar em poder de qualquer empresa de hospedagem. Por isso incentivamos você a registrar o próprio domínio; assim, terá posse e controle sobre ele, mesmo que queira deixar a Aqualinea.

Não tenho pessoa jurídica, nem sou profissional liberal. Posso fazer um domínio assim mesmo?

Sim! Hoje em dia qualquer um com um CPF pode fazer um domínio .com.br ou similar. Vai fundo!

Templates e customização do layout

Como funciona a parte do layout?

Você pode usar um dos layouts que já estão prontos. Ao adotar um layout seu site poderá entrar no ar em até 72 horas, mas para isso você deverá informar qual o layout de sua preferência.

Posso contratar a Aqualinea para personalizar um layout?

Nós não realizamos este trabalho por uma série de razões. Aqui nós somos poucas pessoas, completamente dedicadas em assegurar que a infraestrutura funcione corretamente, o tempo todo. Queremos que cada cliente da Aqualinea tenha o melhor site possível e sempre funcionando corretamente. Sendo assim, dedicamos toda a nossa atenção para este trabalho e, para ser francos, não sobra tempo para preparar layouts personalizados. Mas em breve começaremos a tratar essa situação para melhor lhe anteder.

Cabeçalho, menu e rodapé do seu site

Posso colocar meu próprio logotipo no site?

Claro, naturalmente. Para isso, basta que você nos envie o logotipo em alta definição em um dos formatos abaixo.

• Arquivo PSD do Photoshop
• Arquivo JPEG, na maior resolução possível

Quem coloca seu logotipo no site é a própria equipe da Aqualinea. Colocar o logotipo no site não é considerado uma personalização do template e é por essa razão que é feito diretamente pela equipe da Aqualinea.

Posso fazer alterações no menu e acrescentar mais opções?

Sim. Cada cliente tem uma área de atuação e vários tipos de conteúdo que deseja mostrar no site. O menuserá montado em conformidade as necessidades do cliente. Portanto, é o cliente quem nos informa como deseja que o menu seja montado. E cabe a nós implementar sua escolha. Inclusive o cliente pode fazer alterações no menu, ao longo do tempo, sem nenhum problema.

Mas e meus clientes? Se eles clicarem no nome da Aqualinea no rodapé do meu site, vão para o site de vocês, e daí vão ver a página de clientes de vocês, onde há vários concorrentes meus!

Realmente isso é um fato. Isso não é muito diferente de uma revista especializada em determinado tipo de serviço: se o cliente folhear, ele vai achar diversos fornecedores concorrentes entre si, e eventualmente vai escolher um deles. Mesmo que seu usuário nunca clique no nome da Aqualinea e venha a se deparar com nossa página de clientes, ele pode simplesmente buscar pelo serviço no Google, e vai ter acesso direto a centenas de links de fornecedores concorrentes.

O fato de um cliente ter acesso aos sites de vários profissionais não é o maior dos problemas. Há todo um conjunto de fatores que torna superior um negócio em relação aos da concorrência — preços, atendimento, localização física, qualidade do produto, atitude do profissional, relacionamento, inovação etc. —, e o site é somente mais um instrumento nessa sinfonia. Cultive um bom conjunto, e você não precisará temer que seu cliente veja outros sites.

E-mail e visibilidade no Google

É possível criar um e-mail para contato atrelado ao site?

Claro. Você poderá ter não apenas um e-mail para contato, mas também vários outros se o seu negócio assim demandar.

Eu fazendo um site com a Aqualinea, vou aparecer no topo das buscas do Google?

Nós faremos o que estiver ao nosso alcance para que isso aconteça. De fato, esse é um trabalho conjunto.

Nosso produto é criado com o intuito de facilitar a captação das informações para o Google, permitindo que ele receba o máximo de informações a respeito do tipo de trabalho que você faz. Além disso, fazemos uma pesquisa bastante abrangente sobre as palavras-chave que mais representam sua linha de trabalho. Nós as colocamos em vários pontos estratégicos de seu site, de modo que o Google possa ter conhecimento delas.

Ao mandar uma imagem para que vá para o seu site, tenha certeza de que é necessário que você venha especificar exatamente o proposito dela. Se for uma foto de um novo produto, nos mande informações precisas sobre ele, marca, modelo, onde e como usar, cuidados e como encontrar em sua loja. Essas informações são necessárias para que o Google possa lhe achar de uma forma mais rápida e precisa.

Lembre-se: o Google se alimenta de texto. Portanto, você também precisa colaborar colocando estes tipos de texto em seu site (descrição dos produtos, serviços, álbuns de clientes e etc). O sucesso de seu site no Google é resultado tanto dos seus esforços, quanto dos nossos.

Por fim, vale dizer que não existem garantias em se tratando de Google. Ninguém pode garantir o posicionamento de um site nos resultados da busca do Google. Quando muito, pode-se pagar para ter um bom posicionamento lá. Mas, esse não é o tipo de coisa que nós buscamos.

Procuramos fazer com que seu site tenha um bom posicionamento naturalmente. As práticas que usamos, aliadas a um trabalho contínuo de colocar conteúdo útil em seu site, tendem a dar ótimos resultados no Google. Mas, isso certamente não é garantido. É apenas o que temos observado no caso de vários clientes.